Politica di Reso e Sostituzione

Per garantire la massima igiene e salute per tutti i nostri clienti, i nostri prodotti non possono essere restituiti né sostituiti una volta aperta la confezione originale o se sono stati provati.

Tuttavia, siamo consapevoli che a volte la taglia non è quella giusta. Per questo, offriamo la possibilità di sostituire l'articolo con un cambio taglia solo ed esclusivamente alle seguenti condizioni rigorose:

• Prodotto intatto e non indossato: L'articolo deve essere assolutamente intatto, non indossato e privo di qualsiasi segno d'uso, macchia o odore. Ogni etichetta originale deve essere attaccata e la confezione integra.

• Contatto entro 48 ore: Devi contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine per segnalare la necessità di un cambio taglia.

• Verifica igienica: Una volta ricevuto l'articolo per il cambio, il nostro team effettuerà un'accurata verifica per accertare il rispetto delle norme igieniche. Se l'articolo non supera questa ispezione, non potremo procedere con il cambio e l'articolo ti verrà rispedito a tue spese.

Oltre al cambio taglia, accettiamo resi e sostituzioni solo ed esclusivamente nei seguenti casi:

• Articolo difettoso o danneggiato: Se l'articolo presenta difetti di fabbricazione o danni al momento della ricezione, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica chiara del difetto.

• Articolo errato: Se hai ricevuto un articolo diverso da quello ordinato (modello, taglia o colore errato), ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando documentazione fotografica dell'articolo ricevuto e dell'etichetta del prodotto.

In questi casi (difetto, danno o errore di spedizione), l'articolo dovrà essere restituito nella sua confezione originale, non utilizzato e con tutte le etichette intatte. Una volta verificato il difetto o l'errore, procederemo con la spedizione di un nuovo articolo o con un rimborso completo, a tua scelta. Le spese di spedizione per il reso saranno a nostro carico.

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Tempistiche di Spedizione

Ci impegniamo a spedire i tuoi ordini nel minor tempo possibile, garantendo un servizio efficiente e tracciabile.

Spedizioni in Italia

• Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi.

• Tempo di consegna stimato: 10 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Riceverai un'e-mail di conferma con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà spedito, così potrai monitorare lo stato della consegna.

Spedizioni in Europa

• Tempo di elaborazione dell'ordine: 1-2 giorni lavorativi.

• Tempo di consegna stimato: 15 giorni lavorativi dalla data di spedizione.

Anche per le spedizioni in Europa, ti forniremo un numero di tracciamento via e-mail per seguire il tuo pacco.

Nota Bene: Le tempistiche di consegna sono stime e possono variare a causa di fattori esterni come festività, ritardi dei corrieri o condizioni meteorologiche avverse. Ti invitiamo a considerare questi tempi quando effettui il tuo ordine.

Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro servizio clienti è a tua completa disposizione.